CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG trên hệ thống Dailynem.vn
- QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
Dailynem.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng 028 54096643 để được xử lý kịp thời và đổi sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất có thể chậm nhất 24 giờ .
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách). Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0902 501 531 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: trong vòng 24h nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.
Thời gian đổi hàng chậm nhất sau 3 ngày làm việc.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
Lưu ý: Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
| SẢN PHẨM | THỜI GIAN |
TRẠNG THÁI HÀNG HÓA |
PHÍ ĐỔI HÀNG |
| Chăn - Drap - Gối | Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. |
MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG:
|
|
Các sản phẩm Nệm có kích thước chuẩn |
Trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận hàng |
Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy, có đầy đủ phiếu bảo hành. Dailynem.vn có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên. |
Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. Phí đổi nệm 200.000đ/ lần. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) |
| Hàng ngoại khổ | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa |
- QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
| SẢN PHẨM | THỜI GIAN | TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA | PHÍ TRẢ HÀNG |
| Các sản (Chăn, ga, gối cao su) | Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được trả hàng. Phí trả hàng: Mất phí 30% giá trị hàng hóa |
| Nệm kích thước chuẩn | Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. | Phí trả hàng: Mất phí 30% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) |
| Hàng ngoại khổ | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng |
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 07 ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Dailynem.vn.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0902 501 531 để được nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
DAILYNEM.vn KÊNH PHÂN PHỐI NỆM TRỰC TUYẾN UY TÍN GÍA TỐT NHẤT HIÊN NAY
Xem đường đi
